Ausbildungscheck: Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Finanzthemen, Kundenkontakt und Digitale Medien sind genau dein Ding? Perfekt! Als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing kannst du diese Gebiete bei den Volksbanken Raiffeisenbanken vereinen, denn der Kundenservice per Telefon, Mail oder auch Chat wird zu deinem Daily Business. Hier erfährst du, wie die Ausbildung dazu abläuft!
Was macht man als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing?
Kaufleute für Dialogmarketing sind oftmals die ersten Ansprechpartner für ihre Kundinnen und Kunden – sei es telefonisch oder auf digitalem Wege. Beim sogenannten Telemarketing beraten sie und informieren über die infrage kommenden Produkte und Dienstleistungen. Im engen Austausch bearbeiten sie Anliegen serviceorientiert und unterstützen sie so bei der Umsetzung ihrer Kundenwünsche. Jedes Gespräch bringt neue Herausforderungen mit sich. Darüber hinaus wirst du in diesem Job bei der Planung und Umsetzung verschiedenster Projekte und Marketingkampagnen in deiner Bank mitwirken. Langweilig wird`s hier somit nie! 😉
Ablauf der Ausbildung als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Deine Ausbildung erfolgt dual, du wirst also sowohl in deiner Bank als auch in der Berufsschule sein – entweder mehrmals wöchentlich oder im Blockunterricht. In der Regel dauert die Ausbildung 3 Jahre, allerdings kann sie in einigen Fällen auf 2,5 Jahre verkürzt werden. Informiere dich dazu am besten direkt bei deiner Bank. Der schulische Teil vermittelt dir alle nötigen kaufmännischen Kenntnisse sowie die Themen Marketing, Vertrieb und Kommunikation. In der Praxis wirst du vor allem im KundenDialogCenter zum Einsatz kommen. Doch auch andere Bankbereiche, wie zum Beispiel das Privatkundengeschäft oder die Marketingabteilung, wirst du kennenlernen, um den besten Überblick über deren Aufgaben zu haben. Am Ende deiner Ausbildung bist du Profi bei Themen rund um die Kundenbindung, -betreuung und -gewinnung sowie sämtlicher Dialogprozesse.
Welche Voraussetzungen solltest du mitbringen?
Mit dem Abitur, Fachabitur oder Realschulabschluss in der Tasche kannst du in deine Ausbildung als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing starten. Zudem bist du hier genau richtig, wenn du kommunikativ, kontaktfreudig und freundlich im Umgang mit deiner Kundschaft bist. Wie du siehst, stehen also vor allem persönliche und zwischenmenschliche Fähigkeiten im Vordergrund. Doch auch deine Teamfähigkeit ist gefragt, wenn du gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen die verschiedenen Kundenanliegen bearbeitest.
Dein Gehalt während der Ausbildung als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
Deine monatliche Ausbildungsvergütung beträgt bei den Volksbanken Raiffeisenbanken derzeit nach genossenschaftlichem Tarifvertrag:
- 1.183 Euro im ersten Ausbildungsjahr
- 1.244 Euro im zweiten Ausbildungsjahr
- 1.316 Euro im dritten Ausbildungsjahr.
Bist du dabei?
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