Azubis in der Verantwortung für eine zukunftsorientierte Bank

Die Ausbildung ist eine entscheidende Phase im Berufsleben, in der wir junge Menschen nicht nur fachliche Kenntnisse erwerben, sondern auch wichtige persönliche und soziale Kompetenzen entwickeln. Eine zentrale Rolle in diesem Prozess spielt die Übernahme von Verantwortung. Wir sind Melissa (19), Ricardo (20) und Benedikt (20), Auszubildende im zweiten Lehrjahr bei der Volksbank Bochum Witten eG und in diesem Blogbeitrag teilen wir unsere Erfahrungen mit der uns übertragenen Verantwortung.  Sie hat nicht nur zu unserer persönlichen und beruflichen Entwicklung beigetragen, sondern auch den Grundstein unserer beruflichen Laufbahn sowie der Zukunft unserer Bank gelegt.

Verantwortung in unterschiedlichen Situationen

Unsere Verantwortung zeigt sich in vielfältigen Situationen. Innerhalb der Bank übernehmen wir häufig die Rolle als Ansprechpartner für neue Auszubildende. Dabei helfen wir unseren neuen Kolleginnen und Kollegen, sich in der Bank zurechtzufinden und geben Ihnen wertvolle Tipps und Erfahrungen für ihren beruflichen Alltag mit auf den Weg.

Als Volksbank tragen wir selbstverständlich auch von Beginn der Ausbildung Verantwortung gegenüber unserer Kundschaft. Dies umfasst nicht nur die Bereitstellung von Informationen zu Konten, Krediten und Anlageprodukten, sondern auch die Gewährleistung von Transparenz und Fairness in allen Anliegen und Wünschen. Sowohl am Schalter als auch im persönlichen Gespräch helfen wir dabei, die Bedürfnisse aller Kundinnen und Kunden zu verstehen und effektiv für sie zu arbeiten.

Kompetenzen für den Erfolg: Fähigkeiten in der Ausbildung

Die Übernahme unserer Verantwortung ist kein Zufall. Durch gezielte Schulungen und praxisnahe Erfahrungen sowie simulierte Beratungsgespräche haben wir uns die notwendigen Kenntnisse erarbeitet. Somit konnten wir bereits zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Ausbildung wahrnehmen. Dies hat es uns ermöglicht, sowohl Fachwissen als auch entscheidend wichtige Soft Skills zu entwickeln. Dabei ist uns bewusst, dass gerade die digitalen Instrumente eine zunehmend wichtige Rolle spielen. Daher lernen wir digitale Tools effektiv zu nutzen und verstehen, wie wichtig ein guter – persönlicher als auch digitaler – Kundenservice in einer zunehmend digitalen Welt ist. Somit kann sich unsere Kundschaft immer und jederzeit bei uns gut aufgehoben und beraten fühlen.

Herausforderungen

Die Übernahme von Verantwortung ist nicht immer einfach. Eine der größten Herausforderungen ist die Anpassung an die sich schnell ändernden Technologien und Kundenbedürfnisse. Die fortschreitende Digitalisierung erfordert eine ständige Weiterbildung und Flexibilität. In einigen Situationen stellte es sich als schwierig heraus, mit den rasanten Entwicklungen Schritt zu halten. Gerade in Bezug auf neue Systeme und Programme ist es essenziell wichtig, ältere Generationen mitzunehmen und sicherzustellen, dass alle den Übergang vom Gewohnten zum Neuen erfolgreich meistern. Wir freuen uns, dass wir als junge Menschen durch unsere digitale Affinität eine Unterstützung für unsere Kolleginnen und Kollegen sein können.

Die Sicht auf unsere Verantwortung

Insgesamt sind wir stolz darauf, Teil eines Unternehmens zu sein, das Verantwortung fördert und uns die Möglichkeit gibt, aktiv an der digitalen Transformation teilzuhaben. Es ist schön zu sehen, wie wir gemeinsam an den Herausforderungen wachsen, die uns auf unserem Wege begegnen, und die Bank in die Zukunft begleiten können. Durch den kontinuierlichen Austausch und die Unterstützung unserer erfahrenen Kolleginnen und Kollegen wird uns klar, dass wir nicht nur die Bank von morgen gestalten, sondern auch das Fundament unserer Zukunft legen. Damit wir weiterhin auf gutem Wege bleiben, haben wir gelernt, regelmäßige Meetings zu nutzen und digitale Kommunikationswerkzeuge effektiv einzusetzen. So können wir auch den Austausch fördern und immer auf dem neuesten Stand bleiben.