Mitgliedschaft für unsere junge Kundschaft: Unser Azubi-Projekt 2025

Hallo zusammen! Wir sind Luna (20 Jahre) und Celina (19 Jahre), Auszubildende im zweiten Ausbildungsjahr bei der Volksbank Raiffeisenbank Oberbayern Südost. In diesem Jahr hatten wir die besondere Gelegenheit, als gesamter Ausbildungsjahrgang das Projekt „Mitgliedschaft“ zu übernehmen. Schon im April 2025 sind wir in das Projekt gestartet und konnten uns seitdem intensiv mit dem Thema auseinandersetzen. Dabei hatten wir nicht nur die Möglichkeit, viel Neues zu lernen, sondern auch eigene Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und das Projekt aktiv mitzugestalten. Über das Jahr hinweg haben wir gemeinsam kreative Lösungen entwickelt, um unser Ziel zu erreichen. Wie uns das gelungen ist? Das erzählen wir euch jetzt!

Der Start von etwas Großem

Alles begann am 11. April 2025 mit einem ganztägigen Kick-Off Event für die 13 Azubis aus unserem Ausbildungsjahr.

Gemeinsam mit unseren Ausbildern haben wir an diesem Tag einen tieferen Einblick in das Thema Mitgliedschaft und die Grundlagen des Projektmanagements bekommen sowie bereits erste Ideen gesammelt, wie wir eine Mitgliedschaft künftig noch attraktiver für unsere jungen Kundinnen und Kunden gestalten können.

Nur wenige Tage später wurde unser Projekt dem Vorstand vorgestellt. In diesem Gespräch wurde gemeinsam das Ziel festgelegt, 250 neue Mitglieder bis zum Jahresende zu gewinnen. Ein ehrgeiziges, aber motivierendes Ziel, das uns den weiteren Weg vorgab!

Direkt im Anschluss machten wir uns an die Umsetzung: Unsere IT-Azubis entwickelten eine Übersicht, die monatlich aktualisiert wird und uns erlaubt, den Fortschritt transparent und nachvollziehbar zu verfolgen. So hatten wir jederzeit im Blick, wo wir stehen und welche nächsten Schritte sinnvoll sind.

Damit unser Projekt innerhalb der gesamten Bank bekannt wird, veröffentlichten wir zusätzlich einen Beitrag in unserem bankeigenen Intranet. Außerdem fand ein Termin mit allen Ausbildungsbeauftragten statt, um die Unterstützung der Filialen sicherzustellen – ein Austausch, der uns enorm weitergeholfen hat.

Wie unser Mitgliedschaftsprojekt verlief

Damit wir unseren Kundinnen und Kunden die Mitgliedschaft näherbringen konnten, gestalteten wir alle einen Flyer mit Fokus auf den Vorteilen als Mitglied. Mit der Zeit entwickelten wir unsere ganz eigenen Vorgehensweisen: Einige überzeugten unsere Kundschaft im persönlichen Beratungsgespräch, andere hatten besonders gute Ergebnisse durch die direkte Ansprache am Schalter.

Im Sommer bildeten wir dann noch eine Projektgruppe aus vier Azubis, Ausbilder und dem Leiter der Marketingabteilung, um die anfänglich gesammelten Ideen zu weiteren Mehrwerten auszuarbeiten. Besonders im Fokus standen junge Kundinnen und Kunden, Events, Sonderangebote sowie regionale Unterstützung. Bei einem Zwischentreffen im September präsentierte die Projektgruppe dann die Ergebnisse. Außerdem tauschten wir uns über unsere bisherigen Erfolge aus. Unsere gute Entwicklung führte sogar dazu, dass wir zu einem Interview mit einem lokalen Radiosender zum Thema „Azubi-Projekt“ eingeladen wurden.

Unsere Herausforderungen

Zu Beginn des Projektes lief das Gewinnen neuer Mitgliedschaften sehr gut. Mit der Zeit merkten wir jedoch, dass es gar nicht so einfach war zwischen den Berufsschulblöcken, internen Schulungen und dem Arbeitsalltag ausreichend Energie auf das Projekt zu verwenden. Die Zahl unserer Neumitgliedschaften fiel über die Zeit hinter den Erwartungen zurück und unser Ziel schien nicht mehr einfach so erreichbar. Daher fand im Oktober eine Schulung mit unserem Vertriebstrainer statt. Dort erhielten wir hilfreiche Tipps und Tricks, wie wir Kundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Wegen noch überzeugender ansprechen können. Mit neuer Motivation starteten wir anschließend durch. Die neuen Herangehensweisen setzten wir direkt in der Weltsparwoche vom 27. bis 31. Oktober um und das mit großem Erfolg!

Unser stolzes Ergebnis

Nach einigen Höhen und Tiefen haben wir unser Ziel nicht nur erreicht, sondern dieses bereits im November schon deutlich übertroffen. Durch die neue Motivation nach unserem letzten Treffen konnten wir mittlerweile weit über 300 Mitgliedschaften gewinnen.

Wir haben bereits viele Glückwünsche zum Erreichen des Ziels erhalten und als Dank für unsere Leistungen hat unser Ausbildungsleiter angekündigt, einen Ausflug für das gesamte Ausbildungsjahr zu organisieren.

Das Projekt hat uns gezeigt, wie viel wir als Jahrgang gemeinsam erreichen können, wenn wir zusammenarbeiten und selbst über uns hinauswachsen. Wir sind stolz auf das, was wir geschafft haben und dankbar für die Unterstützung unserer Kolleginnen und Kollegen, Ausbildern und Trainern, die uns auf diesem Weg so weit gebracht hat.